Zo života IMPA

Klient je najdôležitejším návštevníkom v našej prevádzke.
Nie je na nás závislí, to my sme závislí na ňom.
Neruší nás v našej práci, je jej zmyslom.
Nie je pre našu prácu ničím vedľajším, je jej súčasťou.
Tým, že mu poskytujeme službu, mu nepreukazujeme priazeň.
On ju preukazuje nám tým, že nám dáva príležitosť tak urobiť.
Kvalita nie je drahá, je neoceniteľná.


                                                            /Máhátmá Gándhí/